FO/F&B medewerker

Ibis Budget Oostende Airport | Kalkaertweg 4 bus B, 8430 Oostende | 17-05-2019 |


Ben jij op zoek naar een full-time job? Wil jij terechtkomen in een enthousiast en dynamisch team aan de luchthaven van Oostende? Lees dan zeker verder.

Je komt terecht bij AccorHotels, dat momenteel 30 merken onder zich heeft verspreid over 100 landen. Er is voor iedereen wat wils van budget tot en met luxueus. Jij zal terechtkomen in een Ibis budget in Oostende gelegen aan de luchthaven. Het hotel is makkelijk te bereiken vanaf het station van Oostende zowel met de kusttram als met de auto (15 min).



- We don’t hire your skills, we hire your attitude -

Als Front Office medewerker vertegenwoordig jij ons hotel en bezorg jij aan jouw gasten een memorabele tijd door hen informatie te verschaffen en te helpen waar nodig. Je bent gepassioneerd door de horeca en houdt van afwisseling. Je zorgt ervoor dat de klant steeds op de eerste plaats komt en zich thuis voelt in het hotel. Je bent ook bereid om te werken in ploegsysteem (vroege shift van 7u-15u, late shift van 15u-23 en occasioneel de nachtshift 23u - 07u). Als Front Office medewerker zal jij ook verantwoordelijk zijn voor het uitbaten van de bar waaronder het opnemen van bestellingen en de bediening. Verantwoordelijkheidsgevoel, professionele houding en zelfstandig kunnen werken is een must. Niet alleen garanderen wij jou een veelzijdige job maar ook een enthousiast team bestaande uit gepassioneerde mensen die jou met open armen zullen begeleiden en ontvangen.

- START your journey NOW and JOIN our family -





Aanbod

Als nieuwe medewerker kom je niet alleen terecht in een tweede familie. De AccorHotels group is een wereldwijde onderneming wat betekent dat je doorgroeimogelijkheden eindeloos zijn. Je krijgt van ons een opleiding en daarnaast zal je kunnen genieten van een voordelige prijs in hotels over de hele wereld die deel uitmaken van de Accor familie.





Jobgerelateerde competenties

- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
- De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
- Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
- De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
- Een vooruitgangstraject voorstellen
- Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
- De betaling voor de consumpties innen
- De dranken klaarmaken en aan de toog, in de zaal, op het terras aan de klant serveren
- De goederen ontvangen en ze opbergen (biervaten, flessenrekken, ...)
- De tafels, toog afruimen
- De bar- en zaaluitrusting onderhouden en schoonmaken
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
- Bestellingen plaatsen
- De klant ontvangen en de bestelling van dranken opnemen
- De ruimtes en de bar inrichten en opnieuw op orde zetten


Persoonsgebonden competenties

- Zelfstandig werken
- Klantgerichtheid
- Omgaan met stress
- Resultaatgerichtheid
- Commercieel zijn
- Plannen (= ordenen)
- Regels en afspraken nakomen